Je hebt het wel eens meegemaakt: je belt een bedrijf of gaat naar een winkel en je wordt fantastisch geholpen. Beter dan je had gehoopt. Klantgericht zijn is niet meer genoeg: je moet de klant op een emotioneel niveau raken. Maak werk van klantbeleving! Vroeger was er alleen de warme douche van het TV-programma Radar,…
The post Van klantbeleving naar klanttevredenheid appeared first on OndernemersBag.